beschilderde afval containers

Je doelgroep afval laten scheiden? Zo zet je communicatie in.

Je doelgroep afval laten scheiden?

Afval scheiden is belangrijk, dat ben je vast met ons eens. Maar wat als je inwoner, klant of student hier nog niet fanatiek mee bezig is? Terwijl jij misschien al hele mooie creatieve manieren hebt gezien om je doelgroep afval te laten scheiden of zwerfafval tegen te gaan. Denk bijvoorbeeld aan een containertuintje, dat het illegaal plaatsen van afval ontmoedigt en de buurt opfleurt. Waarschijnlijk heb je zelf ook al iets rond dit thema bedacht of uitgevoerd, maar heeft dit nog niet het gewenste effect gehad.

Het kan ook best lastig zijn om jouw doelgroep te stimuleren om het gedrag te veranderen. Je wil het als organisatie leuk houden, niet te belerend zijn, maar uiteindelijk wel motiveren. Jouw communicatie moet effectief zijn en het liefst ook nog gericht op verschillende doelgroepen.

Als communicatiebureau zien we dat het thema ‘afvalscheiding’ voor verschillende opdrachtgevers een grote rol speelt. Hoe kun je nu zorgen dat afval scheiden binnen je organisatie beter gaat, zodat je aan je duurzame doelen kunt voldoen? Hier delen we alvast een aantal quick wins over de communicatie rond afval en afvalbakken. Lees snel verder over communiceren rondom afval!

Waarom doen je bewoners of klanten nog niet wat je zou willen?

Goede kans dat het afval scheiden binnen je organisatie of gemeente nu nog niet gaat zoals het hoort. Je doelgroep laat nog niet het gewenste gedrag zien. Hoe komt dit? Maak je het wel makkelijk genoeg om afval te scheiden? Vaak is de praktische drempel verlagen om afval te scheiden een heel belangrijk onderdeel van het proces.

Want als het afval scheiden in praktische zin niet mogelijk of makkelijk is, frustreert dit alle andere stappen die je wil zetten als organisatie. Dit betekent dat je goed moet luisteren naar je klanten of inwoners om te achterhalen wat er nu misgaat. Is het duidelijk welk afval waar in moet? Of zitten de bakken altijd vol? Zijn de bakken überhaupt wel groot genoeg? Met het antwoord op deze vragen breng je de bestaande situatie in kaart.

Je kunt veel onduidelijkheid voorkomen door concreet te beschrijven wat wel en niet in de bak mag. Maak het liefst gebruik van visuele afbeeldingen om je boodschap kracht bij te zetten. (De NS communiceert hierover bijvoorbeeld heel duidelijk op hun afvalbakken.)

Beken kleur: maak je doelgroep duidelijk wat er nu verwacht wordt.

Als gemeente of organisatie wil je de communicatie over afval zo simpel mogelijk houden. Dat blijkt namelijk het meest effectief. Ga je nieuwe afvalbakken neerzetten of de bestaande aanpassen? Dan wil je misschien een afvalbak neerzetten die opgaat in de bestaande inrichting of huisstijl. Dit is een gemiste kans!

Slim omgaan met vorm en (fel) kleur gebruik zorgt ervoor dat je doelgroep afval beter gaat scheiden.

Opvallen met kleur doe je zo:

  • Verander de hele kleur van de vuilnisbak.
  • Breng stickers van gekleurde voetstappen aan in de richting van een vuilnisbak.
  • Breng een gekleurde spot aan boven de vuilnisbak.
  • Breng gekleurde matten onder de vuilnisbakken aan.
  • Zorg voor voldoende contrast tussen de afvalbakken en de omgeving. (Parkhurst, Law & Niebur, 2002).
  • Gebruik liever geen rood! Rood is van nature een kleur die staat voor ‘stop’ of ‘gevaar’ (Elliot &Maier, 2007). De kleur rood draagt dus niet bij aan wat je zou willen bereiken.

Denk dus twee keer na over het ontwerp en houdt de boodschap tegelijkertijd zo duidelijk en simpel mogelijk. In sommige gevallen kan (binnenshuis) ook geur gebruikt worden om je doelgroep te beïnvloeden. Door middel van het toevoegen van milieuvriendelijke geuren gaan schoongemaakte ruimtes weer ‘schoon’ ruiken.

Je komt verder met een glimlach.

Willen je bewoners of stakeholders wel afval scheiden? Of zijn ze er van overtuigd dat dit heel veel moeite kost? Dat het toch allemaal geen zin heeft? Breng in kaart welke weerstand er bestaat en je kunt er makkelijker op inspelen. Je bent misschien geneigd om de weerstand te negeren, maar soms is het juist goed om deze te erkennen en mee te nemen in je communicatie.

Leg de focus op wat je wil bereiken en gebruik positieve bewoording. Benadruk mogelijkheden en vermijd het benoemen van negatief gedrag, het woordje ‘niet’ werkt namelijk vaak averechts.

  • Ondersteun je boodschap met positieve symbolen, zoals een duim omhoog of een blije smiley. Dit zorgt ervoor dat snel duidelijk is of het gedrag positief of negatief is. Daarnaast brengt het een stijging in gedragsverandering teweeg (Schultz, Nolan, Cialdini, Goldstein & Griskevicius, 2007).

Schets een situatie voor je doelgroep, zodat mensen meteen weten wat het resultaat is van hun gedrag. Een veiliger(e) buurt? Een lage(re) rekening? Focus op wat het gedrag allemaal oplevert. Vertel bijvoorbeeld wat je van het ingezamelde plastic maakt.

Gebruik de sociale norm in je voordeel

Wil je zwerfvuil tegengaan in een bepaalde buurt? Dan zijn voldoende prullenbakken belangrijk. Mensen willen namelijk eerder hun afval scheiden als ze er niet te ver voor hoeven lopen.

Maar ze zijn ook eerder geneigd om hun afval te scheiden als anderen dit ook doen. Als je het gedrag van een buurt wil veranderen, zijn sociale norm en controle dus ook belangrijke factoren.

Hoe kun je de sociale norm gebruiken om je doelgroep te motiveren?

  • Hang posters op met de geldende sociale norm.
  • Gebruik op deze posters ook eens ‘ogen’, dit zorgt dat mensen zich bekeken voelen en er minder afval blijft liggen.
  • Verkondig de sociale norm als het kan ook op andere plekken zoals monitoren, mededelingenborden, etc.
  • Gebruik lokale helden om de sociale norm te benadrukken. Een lokale held helpt om meer interesse te wekken en zorgt vaak voor meer interactie over het onderwerp. (Kalichman & Hunter, 1992).
  • Beschrijf jouw doelgroep heel concreet. Uit research blijkt dat de sociale norm meer impact heeft als je de doelgroep zo specifiek mogelijk omschrijft. (Schultz, Nolan, Cialdini, Goldstein & Griskevicius, 2007; Goldstein, Cialdini & Griskevicius, 2008).

Zoals je ziet, zijn er veel mogelijkheden om afval scheiden te stimuleren. Maar het proces begint natuurlijk altijd met een goede analyse en een helder communicatieplan. Wil je meer weten over communicatie rond gedragsverandering of even met ons sparren, boek dan een groene boost.

gedrag van stakes veranderen

Hoe kun je eigen gedrag of gedrag van stakeholders veranderen?

Waarom veranderen moeilijk is als mensen korte termijn geluk willen

Kun jij je ook nog herinneren dat je op vrijdagavond een video huurde bij de videotheek? En dat je ‘m met een beetje pech eerst nog moest terugspoelen voordat je hem kon kijken? Dat kun je je nu bijna niet meer voorstellen. Als mens zijn we nu gewend om veel dingen echt snel te doen en te krijgen.

We bestellen ’t liefst iets wat we de volgende dag in huis hebben. Ons eten kunnen we zelfs in een halfuurtje al bezorgd krijgen. Is er een spannende serie op Netflix? Dan bingewatchen we gelijk alles in een paar uur. Al die mooie ontwikkelingen geven ons gemak en instant plezier. Maar het feit blijft dat sommige gewoontes nog steeds moeilijk te veranderen zijn.

Willen we onze eigen patronen of gedrag van stakeholders veranderen? Dan ervaren we weerstand. Hoe komt het eigenlijk, dat het zo moeilijk is om gewoonten te doorbreken?

Gewend aan je behoeftes op korte termijn

Stel je voor, je bent onderweg en hebt opeens enorme zin in een kaasstengel of een frikandel speciaal. Dan kijk je niet meteen naar de uitkomst op lange termijn, namelijk dat het niet de meest gezonde keuze is of het slecht is voor je lijn. Je wil graag nu deze behoefte vervullen.

Dat je keuze misschien later een minder positieve uitkomst heeft, dat komt later wel. Elk gedrag heeft in de loop van de tijd meerdere uitkomsten of resultaten. Vaak baseren we onze keuzes op de uitkomst die we meteen ervaren en niet op wat het ons op de lange termijn brengt.

Gewend aan een verhaal dat je jezelf vertelt

Bijna iedereen wil wel meer gezonde keuzes maken en misschien vaker naar de sportschool gaan. Maar als je eenmaal op de bank ligt, vraag je je weer af waarom je ook alweer wilde gaan sporten. Je voelt je niet zo lekker, bent moe, of denkt dat het misschien gaat regenen. Vervolgens ga je jezelf de andere kant op pushen want als je er eenmaal bent, zal het wel meevallen. Ken je deze strijd en conversatie met jezelf? Dat is vermoeiender dan gewoon gaan.

Toch is het niet makkelijk om dit te veranderen, want je voelt die weerstand bij verandering. Je bent gewend om het zo te doen en jezelf te vertellen dat je nu eenmaal niet zo sportief bent. Je systeem wil vechten tegen die verandering en tegelijkertijd wil jij wel echt je gedrag aanpakken. Hoe nu verder?

Verander de context als je gedrag ook wil veranderen

Heel simpel: verander de context. Kies een andere les of misschien een andere dag om te gaan. Ga meteen vanuit je werk door naar de sportschool. Maar zorg vooral dat je een vast moment kiest en denk niet dat je wel gaat wanneer het je uitkomt deze week. Heb je op dat moment nog steeds geen zin? Geef jezelf de kans niet om in gesprek te gaan.

Herhaling is een belangrijk onderdeel van gewoonte vorming. Na een aantal weken gaat het steeds makkelijker en op een gegeven moment zelfs automatisch. (Echt!)

Wil je nog meer gedrag van jezelf of gedrag van stakeholders veranderen? Verander dan ook eens de setting die gelinkt is aan de gewoonte. Zou je meer willen halen uit je team? Ga naar een andere plek of ontmoet je klanten of inwoners in een andere sfeer of situatie. Organiseer je een bijeenkomst? Verander eens de vorm waarin je dit meestal giet. Kies voor een nieuwe samenstelling van mensen. Nodig een onverwachte spreker uit.

Kijk kritisch naar je eigen gedrag binnen de organisatie

Merk je niet meteen een verschil? Wees niet ontmoedigd als dit niet meteen resultaat oplevert. Vaak duurt het twee of drie maanden voordat je een gewoonte succesvol hebt geadopteerd. Ben je bezig met een verandertraject binnen je bedrijf? Kijk dan ook eerst kritisch naar je eigen gedrag. Als je de context wil veranderen binnen de organisatie, geef dan ook zelf het goede voorbeeld.

Je collega’s vormen zich namelijk naar de structuur en cultuur van jouw bedrijf. Ontwikkel een cultuur waarin medewerkers zich gestimuleerd voelen en zichzelf kunnen ontplooien. Want ook al is gedragsverandering moeilijk, jij hebt daar zelf wel een groter aandeel in dan je denkt.

Nog even een round-up over het gedrag van je stakeholders:

Wil je jouw eigen gewoonten aanpakken of wil je het gedrag van stakeholders veranderen? Dan vatten we onze tips nog even voor je samen.

• Verander de omgeving waarin het gedrag plaatsvindt
• Koppel herhaling aan een gezonde(re) gedraging
• Geef zelf een positief voorbeeld in je organisatie
• Blijf meebewegen en stimuleer je omgeving

Gun jezelf en anderen ook de tijd om de verandering te implementeren. Zoals gezegd zit de kracht ‘m in herhaling. Wil je eens met ons praten over verandering of participatie? We horen het graag!

klimaatverandering

We moeten nu aan de bak

Klimaatverandering, jij en ik.

Sinds 4 maanden werk ik bij Code C, een communicatiebureau dat door bewustwording te creëren duurzaamheid de norm maakt. Met andere woorden: zorgen dat mensen zoals jij en ik gaan inzien dat we wat moeten veranderen als we op een groene, schone en gezonde aardbol willen blijven leven (en daar ga ik voor het gemak maar even vanuit). Als ik eerlijk ben, ben ik dat zelf pas recentelijk écht gaan inzien omdat ik word besmet door mijn ultra-duurzame collega’s. Want zeg nou zelf; duurzaamheid blijft toch een groot en vaag begrip? Iets waar wij, doodnormale mensen, niets mee kunnen? Niets is minder waar! Juist wij, jij en ik, kunnen de aarde redden. In deze blog 3 praktische tips om te starten met bewustwording over klimaatverandering.

Geen kastijding, wel bewustwording over klimaatverandering

Als we kijken naar klimaatverandering (dit is inherent aan duurzaamheid) en de gevolgen daarvan, hebben we het over iets immens. Over de hele wereld zijn de gevolgen te merken, soms zichtbaar, soms onzichtbaar. Maar één ding is duidelijk: klimaatverandering heeft invloed op ons allen. Bij een dreiging, want dat is het, van dit formaat is het voor ons mensen fijn en gemakkelijk om een dader aan te wijzen. Want, zo houden we overzicht: jij bent slecht en ik ben goed. Iedereen snapt deze verhouding, we groeien er zelfs mee op: Dr. Evil die de wereld wil overnemen, Gargamel die onschuldige smurfen wil eten en mevrouw Bulstronk die kinderen opsluit in een kast vol met spijkers.

Klimaatverandering vindt plaats omdat miljarden doodnormale mensen zoals jij en ik hun dagelijkse routine uitvoeren.

Iemand moet de slechterik zijn! Maar, ook als je dat zelf bent? In deze kwestie is geen dader aan te wijzen. Wij allen zijn de dader: klimaatverandering vindt plaats omdat miljarden doodnormale mensen zoals jij en ik hun dagelijkse routine uitvoeren. Nu hoef je jezelf echt niet ineens te gaan kastijden. Sterker nog: liever niet. Maar het zou wel goed zijn als we ons allen eens gaan beseffen dat wijzelf, jij en ik, de oorzaak zijn van iets dat nu misschien nog ver weg voelt, maar dichterbij is dan we denken.

  • Tip 1: schrijf eens op wat in jouw dagelijkse routine bijdraagt aan klimaatverandering (weet je niet waar je dan aan moet denken? Kijk dan hier.

Niet negeren, maar aandacht geven (daar wordt alles mooier van)

Aanhoudende droogte, mislukte oogsten, bosbranden, stormen; allemaal gevolgen van de klimaatverandering die we vandaag de dag voelen. Maar, in Nederland is het wel lekker, weer eens een goede zomer, toch? Ondertussen zijn er in Californië duizenden mensen op de vlucht voor hevige bosbranden. Natuurlijk zijn de gevolgen van klimaatverandering eng. Het zou ons maar treffen. Zo lang dat niet direct gebeurt, negeren we het. Of we kopen onze angst af met incidentele acties waarna we weer over gaan tot de orde van de dag. Sommigen zeggen dat angst een goede drijfveer is, maar hoop werkt beter. En die is er: hoop. Want nú kunnen we klimaatverandering samen nog aanpakken.

  • Tip 2: praat met minstens 3 vrienden/collega’s/familieleden over de gevolgen van klimaatverandering. Wat baart jullie de meeste zorgen en wat kunnen jullie er zelf aan doen? (Je mag deze blog ook massaal gaan delen natuurlijk)

Sla niet door (behoed jezelf voor ecorexia) maar houd het klein

We leven in een tijdperk waarin technologische en sociale ontwikkelingen elkaar razendsnel opvolgen. Toch lijkt duurzaamheid achter te zijn gebleven, sociaal gezien. Want waar duurzaamheid misschien een opleving kende tijdens de hipster scene, hangt aan duurzaamheid nog steeds een geitenwollensokkenimago. Duurzaam leven wordt aan een bepaalde groep opgehangen. Aan een overtuiging. Die overtuiging is zo groot dat het inmiddels tot ecorexia is uitgegroeid: als je zo ontzettend duurzaam bent dat je er doodongelukkig van wordt. Ondergoed van bamboe, geen deodorant, geen plastic, geen auto en niet vliegen. Waarom maken we het onszelf zo moeilijk? Omdat ons eigen comfort en imago er onlosmakelijk mee verbonden is. Althans, dat denken we. Duurzaam leven kan op zoveel manieren. Daarvoor hoef je echt niet ineens stinkend naar zweet door het leven te gaan (ook dit liever niet). De kunst is om klein te denken: wat past bij jouw levensstijl? Waar kan jij het verschil maken?

  • Tip 3: bekijk je dagelijkse routine nog eens. Waar kan jij (structureel) aanpassingen doen om duurzamer te leven?

PS Denk je nu – “Leuk hoor Linn , maar wat doe jij zelf?” – Ik ga tegenwoordig op de fiets naar het werk (ook in de regen) en eet minstens 1x per week vegetarisch. Ook koken we bij mij thuis elektrisch en hebben we geen droger. Goed begin, toch?